Hoe werkt contacten

Met Contacten kun je eenvoudig chatten, beeldbellen en gsm-bellen met contactpersonen. Als beheerder bepaal je welke contactpersonen zichtbaar zijn in de contactenlijst van de cliënt. Hieronder lees je hoe je de functie activeert en beheert.

Het activeren van Contacten van een cliënt

Een cliënt kan Contacten pas gebruiken nadat deze is geactiveerd. Volg onderstaande stappen om Contacten te activeren:

1. Log als beheerder in op de MyWepp Personal app.
2. Navigeer via het Cliëntselectiemenu naar de cliënt.
3. Open Scherm in de onderbalk.
4. Activeer de Contactenfunctie met de schakelaar.
5. Klik op ‘opslaan’.

De optie Contacten verschijnt nu in de onderbalk van de cliënt.

Let op: Als Scherm niet in de onderbalk zichtbaar is, heb je geen beheerrechten voor de betreffende cliënt.

Het beheren van Contacten van een cliënt

Als beheerder kun je instellen welke contactpersonen zichtbaar zijn en de interface voor beeldbellen aanpassen.

Contactpersonen beheren

Je kunt bepalen welke contactpersonen zichtbaar zijn voor de cliënt:

1. Navigeer via het Cliëntselectiemenu naar de cliënt.
2. Open Contacten via de onderbalk.
3. Je ziet een lijst met gekoppelde contactpersonen.
4. Gebruik de schakelaars om contactpersonen te verbergen of zichtbaar te maken.

Let op: Een verborgen contactpersoon blijft de cliënt zien in zijn of haar eigen Contactenlijst en kan (beeld)belcontact opnemen, maar chatten is niet meer mogelijk.

Momenteel kunnen cliënten niet onderling communiceren via Contacten.

De beeldbelinterface aanpassen

Als beheerder kun je kiezen uit drie interface-opties voor beeldbellen, zowel voor cliënten als jezelf:

Voor cliënten

1. Navigeer naar de cliënt via het Cliëntselectiemenu.
2. Open Scherm.
3. Kies uit de volgende opties:

   • Geen: De cliënt ziet geen knoppen. Het gesprek eindigt automatisch wanneer de gesprekspartner ophangt.

   • Basis: De cliënt ziet knoppen voor de microfoon, camera en ophangen.

   • Pro: De volledige interface is beschikbaar met alle functionaliteiten.

Voor jezelf

1. Ga naar je persoonlijke omgeving via het Cliëntselectiemenu.
2. Open Contacten.
3. Gebruik de Voorkeurenknop in de bovenbalk om een interface te kiezen:

   • Geen, Basis, of Pro.

Bellen via gsm instellen

Om gsm-bellen mogelijk te maken, moeten de volgende stappen worden uitgevoerd:

• Zorg dat contactpersonen beschikken over een telefoon met simkaart.
• Voer het gsm-nummer van de contactpersoon in bij diens MyWepp Personal profiel.

GSM-nummer toevoegen

1. Navigeer via het Cliëntselectiemenu naar de cliënt, of je eigen profiel.
2. Open Profiel.
3. Voeg het gsm-nummer toe in het veld ‘Mobiel nummer’.
4. Klik op ‘opslaan’.

Let op: Je kunt alleen een gsm-nummer toevoegen aan een ander beheerdersaccount als je hiervoor specifieke beheerrechten hebt.

Een beeldbelgesprek voeren

Individueel beeldbelgesprek starten

1. Navigeer naar je persoonlijke omgeving en open Contacten.
2. Zoek de contactpersoon en klik op de beeldbelknop.
3. Wacht tot de contactpersoon opneemt.

Let op: Als je de interfaceoptie ‘Geen’ gebruikt, kun je het gesprek niet zelfstandig beëindigen. Het gesprek eindigt wanneer de gesprekspartner ophangt.

Binnenkomend gesprek accepteren

Bij een inkomend beeldbelgesprek ontvang je een melding en gaat de telefoon over. Klik op de melding om de oproep te accepteren.

Groepsbeeldbelgesprek

1. Open Contacten en klik op de groepsbeeldbelknop in de bovenbalk.
2. Selecteer tot drie contactpersonen en druk op Gesprek starten.

Chatten

1. Ga naar je persoonlijke omgeving en open Contacten.
2. Klik op de chatknop bij de contactpersoon waarmee je wilt chatten.
3. Het chatscherm opent, waarna je direct kunt beginnen met chatten.

Let op: Het is op dit moment niet mogelijk om een groepschat te voeren. Chatten kan alleen met één contactpersoon tegelijk.

Belangrijke aandachtspunten bij eerste gebruik

Toestemming voor camera en microfoon

Bij het eerste gebruik van de beeldbelfunctie moet toestemming worden gegeven om de camera en microfoon van het apparaat te gebruiken.

1. Voor cliënten die dit niet zelfstandig kunnen instellen, is het belangrijk dat de beheerder deze toestemming vooraf verleent.
   • Als dit niet gebeurt, zal de cliënt telkens opnieuw de toestemmingsvraag krijgen, wat tot verwarring kan leiden.
2. Om deze toestemming in te stellen:
   • Open de instellingen van het apparaat.
   • Zoek naar de app MyWepp Personal in het lijstje met geïnstalleerde apps.
   • Controleer of de rechten voor camera en microfoon op "Toestaan" staan.

•  

Instellingen voor meldingen

Voor een goede werking van de meldingen is het belangrijk dat de instellingen van het apparaat juist zijn geconfigureerd:

1. Zorg dat meldingen voor de MyWepp Personal app zijn ingeschakeld in de telefooninstellingen.
   • Stel meldingen in op "Altijd toestaan" om ervoor te zorgen dat inkomende oproepen en chatberichten zichtbaar blijven, ook als de app op de achtergrond draait.
2. Controleer dit als volgt:
   • Ga naar Instellingen op het apparaat.

   • Open de notificatie-instellingen en zoek MyWepp Personal.

   • Zorg dat alle meldingsopties zijn ingeschakeld (bijvoorbeeld geluid, banners, en meldingen op het vergrendelscherm).

1.